Davantage de croisières avec Amadeus Cruise

Depuis le 21 avril, une centaine d'agences agréées par Costa disposent d'Amadeus Cruise. Accessible à partir de Vista, le produit est compris dans l'offre Vianeo. "Entre mi-mai et fin juillet 2005, toutes les agences déjà équipées de Vianeo auront accès à Amadeus Cruise, soit 2 600 points de vente", précise Christian Delom. Fonctionnelle, simple d'utilisation et ergonomique, cette interface entièrement graphique (plan du pont, photos des navires et des cabines…) préfigure les front-offices de réservation de l'avenir. Elle offrira un accès direct à la totalité de l'offre des compagnies qui rejoindront Costa. Grâce à la fonction "vente rapide", le conseiller en voyage peut effectuer une réservation en cinq minutes, évitant ainsi l'attente téléphonique. Amadeus Cruise apporte également aux agences de voyages de nouvelles sources de revenu. La croisière est en effet un produit à forte valeur ajoutée avec des commissions à partir de 10%. Chez Costa, le panier moyen est de 2 900 euros pour deux personnes avec acheminement. Autre avantage pour le conseiller en voyage, grâce à l'automatisation et au PNR intégré, il peut constituer un unique dossier passager pour la croisière, l'aérien et les autres produits de voyages, gagnant ainsi en productivité et en temps. "Amadeus Cruise va nous offrir de nouvelles perspectives de croissance et contribuer à désenclaver la croisière", souligne Georges Azouze. Convaincu que la croisière fait partie des opportunités des agences, le président de Costa France explique aussi que "le profil des clients s'est diversifié" et que "désormais nos produits s'adaptent à toutes les catégories de vacanciers : familles, célibataires ou seniors". Dans une perspective de distribution élargie, Amadeus Cruise devrait s'avérer un outil précieux.