Après St-Nazaire, Blain, Guer et Châteaubriant, Yvon Peltanche, gérant de la société Eden Tour, affilié à Voyages Internationaux, vient de créer une cinquième agence dans la galerie commerciale Auchan de Trignac (Loire-Atlantique).
"Ouvrir dans une galerie permet de capter une clientèle beaucoup plus hétéroclite qu'en centre-ville, commente-t-il. Ici, l'on touche tous les âges et tous les milieux sociaux professionnels." Occupant 60 m2 de surface de vente et ouverte aux heures de la galerie soit de 9 h à 21 h sans interruption, l'agence est tenue par trois personnes. Sa grande originalité tient à sa conception moderne de la vente. 35 m2 de vitrine sont consacrés à la promotion tandis que derrière une deuxième vitrine, tournent en boucle sur un large écran de 109 cm des DVD de Costa Croisières. Encore plus original, l'intérieur est équipé d'écrans reliés à Internet et les clients sont même invités, par un écriteau apposé en magasin, à surfer librement sur les sites de voyages dégriffés ! "Nous disons à nos clients de surfer sur Internet et de comparer les offres avec les nôtres", explique Yvon Peltanche. "Ensuite, ils peuvent réserver en toute sécurité et avec les conseils d'un professionnel. Aujourd'hui, on ne peut plus faire l'impasse sur Internet ni se contenter de supports papier alors que nos clients peuvent consulter un site sur les Seychelles depuis leur chambre. À nous de nous adapter, de leur montrer que nous sommes également très modernes. Mais ensuite, pour sa sécurité, pour son confort, pour recevoir des conseils personnalisés, rien ne vaut que de signer dans une agence…"
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