Elle escalade le portail de Chronopost pour récupérer les passeports de ses clients

Muriel (Selectour Afat Envol Voyages à Aix en Provence,) a fait très fort : "il y a quelques années, un couple d’octogénaires devait partir de Marseille pour le voyage de leur vie : un pèlerinage à la Mecque. Le départ était prévu le lundi matin à 7h, et j’étais censée recevoir les passeports avec visas le samedi en Chronopost. La journée passe, pas de courrier. Pour rassurer mes clients, je leur donne rendez-vous directement à l’aéroport le lundi à 5 heures du matin en leur disant simplement que le Chronopost est légèrement en retard. Ils ne s’inquiètent pas. Samedi 17h00, toujours rien, panique à bord, je me mets à passer des coups de téléphone et j’apprends que le Chronopost a été mal acheminé et que je ne serai livrée que lundi. J’ai beau expliquer et insister, on me dit qu’il n’y a rien à faire. C’est un vrai cauchemar ! Je décide alors de tenter le tout pour le tout : le dimanche soir vers 23h00, me voilà partie vers l’aéroport, entrepôt des Chronoposts. J’entreprends d’escalader le portail évidemment, je suis mal accueillie par le gardien, qui est furieux mais accepte finalement de m’aider. Il m’explique que les colis vont être déchargés sous peu. C’est alors que je vois défiler sur un tapis roulant tous les courriers… et au bout d’un certain temps j’aperçois l’enveloppe tant désirée. Je fonds en larmes, mais je suis heureuse ! Je rentre chez moi dormir 3 heures avant de retrouver mes clients à l’aéroport, habillés tout en blanc, confiants et heureux de partir pour le voyage de leur vie." Quant à Sophie (Selectour Afat Provence Voyages à Avignon), son sens de la débrouillardise l'honore : "Ça s'est passé le jour du fameux nuage du volcan… UN PDG d'une grosse société devait partir le lundi matin sur un vol Marseille-Paris-Bombay pour signer un contrat important le mardi matin. Le dimanche après-midi, j’apprends que les aéroports parisiens seront fermés au moins jusqu'au mardi. Coup de téléphone immédiat de mon client sur mon portable : paniqué, il me demande de lui trouver une solution au plus vite. A ce stade il n’y avait pas le choix, la seule possibilité était de partir vers le sud, donc je lui ai réservé une voiture jusqu’à Barcelone puis un vol Barcelone-Athènes puis encore un Athènes-Dubaï-Bombay… le tout en classe affaires. Après cela il n’y avait plus qu’à croiser les doigts, les aéroports fermaient l’un après l’autre, mais il a eu son vol juste avant que l’aéroport d’Athènes ferme lui aussi !". Sandrine (Afat Chaigeau Voyages à Fontenay le Comte), sait aussi contenter ses clients : "Il y a maintenant quelques années, quand Internet n’était pas encore dans tous les foyers, j’ai réservé un voyage pour un couple de jeunes au départ de Paris. Ils voulaient prendre le train pour aller jusqu’à Paris mais souhaitaient bénéficier des tarifs Prem’s car ils avaient un petit budget. Les dates de leur voyage correspondaient à des dates de vacances scolaires, donc pour être sûre qu’ils puissent bénéficier de ce tarif, je suis venue à l’agence à minuit juste 3 mois avant la date de départ pour réserver leur tarif Prem’s. J’ai émis les billets et je suis retournée me coucher. J’ai pu remettre les billets à mes clients le lendemain avec le tarif qu’ils voulaient".