Emploi : Kuoni profite du TGV Est pour s'installer à Reims

Le tour-opérateur aurait voulu rester discret mais a été pris de court par la ville de Reims, qui, visiblement, a profité de l'aubaine pour communiquer.Emmanuel Foiry, PDG de Kuoni, le précise d'emblée. "Il ne s'agit pas de délocaliser notre centre d'appel de Paris". Pour le responsable, "cela n'a rien de rien révolutionnaire". A Paris, "nous subissons le turn over, ce qui n'est pas le cas d'un Fram à Toulouse". Kuoni, sollicité par Reims, a choisi cette ville en raison de l'arrivée du TGV Est qui met la sous-préfecture de la Marne à 45 minutes de Paris. Le tour-opérateur avait été aussi sollicité par Orléans et Blois. "Nous voulions un centre de résa près de notre siège". Kuoni profitera d'un plateau d'appels téléphoniques de 600 m2 dans un immeuble en face du centre des congrès. "Nos réservations via le site BtoB augmentent mais notre production tournée vers le "à la carte" entraîne des entretiens téléphoniques toujours plus longs".