Le Snav et Top Resa lancent une vaste étude sur le comportement des clients en agences de voyages.
Elle sera présentée mercredi 26 septembre prochain à Deauville. Ce sont les prémices d'un projet beaucoup plus ambitieux qui devrait déboucher sur la mise en place (enfin !) d'un vrai baromètre de l'activité.Cette étude sera une synthèse des réponses données par les agents de voyages invités dès maintenant à répondre à un questionnaire (voir lien ci-dessous). Celui-ci a été mis en place par le cabinet Raffour Interactif. L'enquête est financée par "le Snav et Top Resa avec le soutien d’Amadeus" explique Vincent Lhoste, directeur de Top Resa. Elle doit nous "permettre d’extraire, une fois les résultats consolidés, une analyse objective et d’optimiser les actions à mener". Mieux, "l'idée est d'en faire un véritable baromètre économique et social avec des données qui seront mises à jour chaque année". "C'est un très gros chantier" confirme Frédéric Derai, secrétaire général du Snav, "qui devrait voir le jour d'ici deux ans". En attendant, les résultats de l'étude sur les clients des agences seront présentés en avant-première lors de la conférence plénière de Top Resa, le mercredi 26 septembre (à 16h dans l’espace Agora). Les agents de voyages qui auront répondu au questionnaire pourront même gagner l'un des 200 cadeaux (montres, sacs de voyage, etc.) offerts par tirage au sort.http://www.raffour-interactif.fr/site_ri/AGV/debut.asp