Enquête sur le comportement des clients en agences : Top Résa a reçu 800 réponses

800 agences de voyages ont pris le temps nécessaire pour répondre au questionnaire sur le comportement des clients.Les résultats de cette enquête pilotée par Raffour Interactif, financée par le Snav, Amadeus et Top Resa, seront dévoilés mercredi 26 septembre à 16h00. Pour Vincent Lhoste "les agents de voyages auront ainsi des pistes de travail pour s'adapter au mieux aux nouveaux comportements des clients". Les vendeurs pourront aussi se rendre sur le stand d'Amadeus (stand F253) où sera présenté "l'agence de voyages de demain" à la faveur, d'une animation, l'Odyssée Numérique. De plus, Vincent Lhoste conseille aux agences de voyages d'assister vendredi 28 septembre à la conférence qui portera sur "la parole au service de la vente". Avec ces trois événements, qui sont complémentaires, le salon veut se poser "en véritable défenseur de la profession".