Et si l’avenir de la distribution de voyages passait par les télévisions « intelligentes » ?

Distribution

Les ventes en forte croissance de "smart tv" pourraient bien changer la commercialisation des voyages. Ce n’est pas nous qui le disons mais une analyste canadienne du Réseau de veille en tourisme.
Prenant l’exemple du marché américain où d’ici 2016, deux tiers des ménages seront équipés de ces téléviseurs "intelligents", celle-ci affirme qu’ils pourront réserver leur séjour en ligne directement sur leur télé grâce notamment à des applications ou des liens internet. L’étude précise en effet que tout en regardant son reportage préféré sur National Geographic ou ailleurs, le téléspectateur pourra ouvrir une fenêtre sur son téléviseur pour vérifier à quoi ressemble l’hôtel cité dans l’émission, puis une autre sur Facebook pour s’enquérir de commentaires "d’amis", avant de finir sur le site de l’OT ou d’un TO pour s’informer ou réserver ses futures vacances. "Les téléspectateurs auront accès à des offices de tourisme, des agences de voyages, des hôtels, des compagnies aériennes, des locateurs de voitures, etc. Les nouveaux modèles d’appareils permettront une interaction complète entre téléspectateurs et diffuseurs, annonceurs et développeurs d’applications, ainsi qu’entre téléspectateurs" indique l’étude canadienne. L’OT de Belgrade (Serbie) en précurseur, a lancé en septembre dernier un guide touristique de la ville sous forme d’application pour la "smart tv" de Samsung. Depuis octobre, Voyages-sncf.com offre l’application TV Connectée, une chaîne de télévision interactive dédiée à la découverte de la France et de l’Europe avec une centaine de vidéos. Une fois la destination choisie par le téléspectateur, un QR code apparaît et le redirige vers l’application adaptée au "smart phone", à la tablette ou au PC, afin de réserver son billet de train. La télé intelligente fusionne la télévision, l’Internet, les médias sociaux et les applications mobiles en offrant l’accès à ces différentes fonctions. Les téléspectateurs peuvent regarder des photos et des vidéos sur les destinations de voyage, mais aussi se renseigner sur les prix et les offres via leur téléviseur connecté à Internet. La "smart tv" crée une relation personnalisée avec le visiteur potentiel et procure une accessibilité instantanée aux services touristiques. D’après, Parks Associates, une société conseil spécialisée dans les études de marché sur les nouvelles technologies et les produits et services de consommation, le nombre de foyers nord-américains équipés de "smart tv" atteindra 87 millions d’ici 2016, soit deux tiers de tous les ménages nord-américains. Soit une augmentation de 135% en seulement 5 ans. Les marchés d'Europe occidentale enregistreront la même croissance et le nombre de ménages branchés sur la télé interactive atteindra 95 millions en 2016, soit 54% de tous les foyers. De quoi donner des idées aux professionnels du tourisme en panne d'inspiration.

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