Le nombre de professionnels du tourisme en faillite s’est encore accru de 45% en 2013 nous apprend notre confrère britannique Travelmole.
Principales victimes, les agences de voyages de proximité.L’année 2013 aura coûté cher aux agences de voyages et aux tour-opérateurs britanniques. Ils seraient 77 à avoir fait faillite au Royaume-Uni l’an dernier selon le cabinet d’expertise comptable Wilkins Kennedy, soit une augmentation de 45% par rapport à 2012.Un internaute plus futé
Facteur majeur de cette évolution, la recherche du (petit) prix par le consommateur. Au détriment des agences de rue principalement. Le nombre d’internautes "malins" est en effet en augmentation. Ce sont ceux qui préfèrent acheter eux-mêmes leur voyage en ligne en utilisant les sites de comparateurs et les agences pure players.
La crise économique a amplifié ce type de comportement d’achat. Sous la pression des prix, les consommateurs renoncent à des vacances long-courrier au profit de destinations plus proches et dont l’offre est plus facile à trouver en ligne.
Des vacances moins loin
Caractéristique de ce phénomène, Tailor Made Travel (photo) à Cheltenham, au centre-ouest de l’Angleterre, a fermé ses portes le 8 mai 2013. Cette agence était spécialisée sur le voyage sur mesure long-courrier, au Canada, aux USA, en Australie et Nouvelle-Zélande. Elle employait une trentaine de personnes.
"Nous avons dû prendre la décision de fermer à cause du faible nombre de personnes prêtes à payer pour un service sur mesure de qualité" expliquait fin mai un porte-parole de l’entreprise au journal Southwest Business. "Il est très difficile d’atteindre la rentabilité dans le marché actuel quand on est une petite structure et qu’on fait du sur-mesure" a-t-il ajouté.
En 2012 déjà, le nombre de faillites de professionnels du tourisme britanniques avait crû de 36% par rapport à l’année 2011 selon le cabinet Wilkins Kennedy.