Lors des forces de ventes "affaires" Selectour Afat qui viennent de s'achever à Lisbonne, les élus et permanents du réseau ont évoqué le besoin de continuer à "faire monter en compétence" les vendeurs.
Troisième réseau "affaires" derrière Amex et Carlson, deuxième client de KDS en France en terme de PNR, il n'est pas question pour le réseau de se reposer sur ses lauriers. On sait, par exemple, que Selectour Afat travaille à séduire les acheteur avec un nouvelle modèle économique et investit dans des solutions technologiques. Citons, avec Patricia Morosini, directrice du voyages d'affaires et ovationnée lors de la séance de clôture, Optim'R, développé par Amadeus. Si le robot détecte qu'une classe de réservation d'un niveau tarifaire plus bas oou qu'un meilleur tarif que celui réservé est disponible sur le même vol, le dossier est alors automatiquement remis à jour. Mais, la vraie richesse d'un réseau d'agences physiques reste les compétences de ses vendeurs. C'est pour cela que Selectour Afat a choisi de s'associer en 2015 à l'Escaet afin de proposer à ses collaborateurs des formations personnalisées et adaptées à tous les métiers et profils qui existent dans une agence ayant une activité voyage d'affaires". De plus, à partir de septembre, pour faciliter l'accès à la formation du plus grand nombre de conseillers vendeurs, la salle des marchés proposera des formations sous forme de web-forum. Rappelons, aussi, que depuis décembre 2014, des ateliers d'experts sont dispensés par les partenaires. Les prochains auront pour thèmes "développement durable", "assurances et crédits" et "récupération de TVA.L e réseau réfléchit a organisé une structure Mice en créant, pourquoi pas, un "club entreprise Mice". Mais, comme le souligne Bernard Garcia, co-président de la commission dynamique agences, "on doit déja trouver un bon logiciel de gestion".
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