Forfaits : l'Europe des agences veut une responsabilité plus juste

En ligne de mire, la révision de la directive sur les voyages à forfaits.La Commission européenne s'apprête à remettre à plat les huit directives consacrées à la protection du consommateur. Parmi elles, celle consacrée sur les voyages à forfaits. L'Ectaa, qui s'est réuni au Snav pour travailler sur un document, présentera avant le 1er octobre ses conclusions. Il s'agit, en tout état de cause, que le consommateur obtienne le même niveau de protection quelle que soit la forme que prend l'achat de son forfait. Michel De Blust, secrétaire général de l'Ectaa indique qu'avec "le package dynamique, nous sommes dans une zone grise". De plus, pour l'instant, le client qui achète un vol sec et un hôtel sur le site d'une compagnie low cost ne bénéficie pas de la même protection que celui qui achète un forfait en agences. Par ailleurs, l'Ectaa aimerait un partage de responsabilité entre le distributeur et le producteur. Compte tenu du temps nécessaire à faire aboutir une telle réforme, Georges Colson, président du Snav, continuera à faire pression sur le secrétaire d'Etat au Tourisme, Luc Chatel, pour adoucir la loi du 13 juillet 1992. Enfin, le voyage d'affaires devrait être exclu de cette directive qui ne doit concerner que les consommateurs qui voyagent à titre privé.