Formalités administratives : Go Voyages gagne encore un procès

Distribution

Deux clients de Go Voyages ont été refoulés par le comptoir d’enregistrement d’Iberia le 12 décembre car ils ne possédaient qu’une carte d’identité pour se rendre à Dakar via Madrid. Ils ont tenté sans succès d’obtenir le remboursement de leurs billets.Les clients qui ont cherché à se rendre au Sénégal munis uniquement de leur carte d’identité n’ont pas obtenu gain de gain de cause. Le tribunal de proximité du 2e arrondissement de Paris, dans un jugement rendu le 9 janvier, a estimé que les conditions de vente, "dont le requérant a reconnu avoir pris connaissance et les avoir acceptés en cliquant sur l’espace réservé à cet effet", stipulent clairement "qu’il appartient à l’utilisateur de vérifier auprès des autorités concernées les différentes formalités nécessaires à la réalisation du voyage réservé". En outre, le tribunal que Go Voyages indique à "l’utilisateur deux liens Internet, celui du ministère des affaires étrangères et d’un site spécialisé dans la délivrance des visas". Le distributeur n’a donc "pas manqué à son obligation de conseil et d’information". Go Voyages avait au préalable proposé aux clients de lui rembourser 266 euros, ce qui correspond aux taxes d’aéroport et aux frais de dossier. Go Voyages avait déjà gagné contre une cliente (lire ici) qui avait tenté de se rendre au Maroc sans passeport.

Publié par La Rédaction

Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières infos par E-mail.

Vos réactions (4)

Réagir à l'article

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *