Gestour accompagne ses nouveaux clients en facilitant la migration de leur mid et back office avec une mise en service personnalisée.Amadeus et sa filiale Gestour proposent à leurs nouveaux clients un accompagnement sur-mesure lors de leur migration vers la solution de mid et back office Gestour : "Changer de mid-office est une décision importante qui engage une agence de voyages pour plusieurs années" explique Philippe Jeanne, directeur général de Gestour.
"L’accompagnement lors de cette phase de changement est fondamental. Dans cette optique, nous avons dédié une équipe de professionnels spécialistes de la conduite de projet pour accompagner nos nouveaux clients lors de la mise en œuvre de Gestour. Cette équipe a mis en place des check-lists permettant d’identifier toutes les tâches à effectuer en fonction de critères et de besoins spécifiques à l’agence ou au réseau à déployer".Ainsi, en 2012, les équipes Gestour ont accompagné 62 agences. Christophe Renuart, Directeur de l’agence Passion Voyages commente : « Les équipes de Gestour nous ont accompagnés tout au long de la mise en place de la solution au sein de notre société et ont su être à notre écoute. Elles étaient disponibles pour mettre l’ensemble du projet sur les rails et ont également récupéré les données clients de notre ancienne solution pour les réintégrer au sein de Gestour. Nous avons également eu un support très efficace dans le cadre des formations. Gestour a une équipe humaine qui maîtrise l’accompagnement lors de l’adoption de leurs outils ».