Pour la troisième année consécutive, le magazine Capital publie l’étude qu’il réalise avec l’institut Statista. Ce palmarès soumet à un panel de 20 000 consommateurs plus de 2 000 marques de tous les secteurs d’activités.
Pour la troisième année consécutive, Havas Voyages est récompensé pour la qualité de ses services et se place encore une fois sur la plus haute marche du podium, améliorant son score de 2018 avec une note de 7,85 (contre 7,76 l’an dernier). La position de leader dans la catégorie "Agences de voyages" est acquise devant Selectour, et Verdié Voyages.
La stratégie d’innovation d’Havas Voyages est ainsi récompensée, "les consommateurs validant le développement des Smart Travel Stores, agences de voyages nouvelle génération, à la fois connectées et accueillantes".