"Il y a du business à faire dans les agences avec le mobile"

Autrement dit, il ne faut pas passer à côté de ce qui est actuellement "tendance". Que ce soit au niveau des réseaux sociaux ou du m-tourisme. "D’accord, semble dire Arnaud Debuchy, président Amadeus France, mais je ne veux pas que mon Blackberry devienne un encart publicitaire. Qu’il soit trop intrusif". Pourtant rien n’empêche Amadeus de travailler sur les applications de demain à destinations des agents de voyages. Ainsi la "recherche ouverte" permettra à partir d’une proposition du client - j’ai 500 euros, je veux aller à la mer – de lui fournir en temps réel plusieurs propositions de voyages. "Nous devrions sortir cette fonctionnalité avant la fin de l’année en France" précise Arnaud Debuchy qui met également en avant une autre technologie à l’étude "le partage d’écran entre client et vendeur". Ces technologies dites nouvelles sont aussi un moyen de faire revenir les clients dans les agences physiques. "D’ici 2014, il y aura plus de gens qui vont se connecter à Internet par le mobile que par le fixe. Cela va complètement changer les usages" rappelle Christophe Léon, président de Pureagency.com qui pense qu’il y a du business à faire dans les agences avec le mobile, "aujourd’hui il n’y a pas d’offres spécifiques pour les petites structures, mais il y a des produits à inventer avec les GDS".