Pour la première fois cette année, un train fera l'aller-retour samedi entre Paris Saint-Lazare et Deauville.
Pas moins de douze ateliers seront organisés lors des trois jours du salon pour les agents de voyages. La conciergerie, gérée par Elvia, est désormais placée au centre du village pour une plus grande visibilité.oël Gangnery, directeur général de Top Résa, le martèle : "Le salon ne perd pas ses racines. Nous n'invitons comme visiteurs que des vendeurs, même si nous faisons une exception pour quelques chargés de voyages. Mais la priorité des priorités demeure l'agent de comptoir." La preuve par l'action, ainsi "pour la première fois, un train fera l'aller-retour samedi entre Paris et Deauville". L'objectif est d'attirer des visiteurs qui ne voulaient pas bloquer tout un week-end pour se rendre à Top Résa. Tout est d'ailleurs fait pour que le samedi soit un jour plein. Les exposants qui, l'année dernière, étaient aux abonnés absents le samedi après-midi ont été rappelés à l'ordre. D'autant plus que les organisateurs font le maximum pour animer le samedi avec, à 15h, le jeu "Question pour un vendeur" et à 16h le tirage au sort de bulletins déposés dans une urne par les visiteurs. A la clé, des lots prestigieux. Air France, par exemple, offre une voiture. "Nous garantissons à nos exposants trois jours équilibrés, précise Joël Gangnery. Par rapport à l'année dernière, nous avons 20% de visiteurs préinscrits de plus. En tout, près de 13.000 visiteurs sont attendus." Manquent, à l'appel, les plus grands noms des distributeurs en ligne. "Si le salon n'avait un caractère festif en se tenant à Deauville, les réseaux n'auraient sans doute pas intérêt à être exposants, justifie Joël Gangnery. Ils prennent un stand pour rencontrer leurs adhérents dans un cadre agréable." Evidemment, le salon ne peut pas aller contre les tendances. Top Résa est aussi devenu un salon qui peut intéresser tous les chefs de produits : quelque cent offices de tourisme sont représentés dont, pour la première fois, le Japon, les Philippines et Abu Dhabi. Plus de 40 compagnies aériennes sont présentes et le pôle hôtelier prend de l'envergure (778m2 cette année). Néanmoins, Joël Gagnery n'en démord pas : "Ce salon est fait pour la distribution." Ainsi, pas moins de douze ateliers seront organisés lors des trois jours du salon. Entre autres thèmes, on peut citer "la gestion du stress", "la clientèle handicapée, une niche à ne pas négliger", "comment réussir la transmission de votre agence de voyages"… Les conférences plénières qui seront organisées au sein de l'Agora ne manquent pas d'intérêt: "Agences : vous pouvez être multicanal", "connaissez-vous les grands enjeux du transport de demain", "votre avenir passe par la qualité"… On peut aussi mettre en avant certaines nouveautés comme la création de business lounges loués par certains exposants comme la Malaise, Amadeus et Yahoo, "ce qui leur permet d'avoir des entretiens plus au calme avec les visiteurs". Des exposants qui utilisent toujours le salon pour créer des événements autour de leur actualité : Kuoni fêtera ses cent ans, la chaîne Voyage ses dix ans, la SNCF les vingt-cinq ans du TGV. Enfin, l'association Challenge Tourisme remettra au début du salon un nouveau prix, "Brochure d'excellence", qui récompense le catalogue le plus créatif pour la saison "automne-hiver 2006-2007".
Des innovations pour mieux accueillir les visiteurs
Avec son partenaire Elvia, Top Résa innove pour mieux accueillir les visiteurs. La conciergerie est désormais placée en plein centre du village pour une plus grande visibilité. Elle offre un espace courrier, un service de réservations (taxi, hôtel, restaurant…) et toute information utile pouvant faciliter le séjour des participants. Deux business centers, en partenariat avec Amadeus, sont installés de part et d’autre des allées de l’exposition. Ces espaces de travail ont été aménagés pour un service plus proche des professionnels, afin de leur offrir toutes les prestations nécessaires au bon déroulement de leur salon : fax, photocopie, consultation d’e-mails, connexion à Internet. "Il faut faciliter la visite", précise Joël Gagnery. C'est pour cela que nous avons lancé un site Internet didactique, envoyé quatre newsletters ou encore créé des parcours thématiques (voyage d’affaires, nouveaux exposants, nouvelles technologies, croisiéristes). Enfin, "devant le succès du service de ré-acheminement mis en place par Logimail, l'opération se poursuit en 2006". Rappelons le principe : chaque visiteur peut se faire réexpédier à son agence jusqu'à cinq kilos de documentation (livraison en agences quatre à cinq jours après le salon). Les journalistes de la presse grand public disposeront de plus de place dans l'Espace presse et de nouveaux outils pour couvrir l'événement.