Avec la solution baptisée Djinn d'Orange Business Services, les agences de voyages auront la possibilité de se rendre chez leurs clients.Encore au stade expérimental, cette technologie permet d'entrer en contact avec un groupe de clients via leur téléviseur à un horaire donné.
Djinn propose en effet un accès direct et interactif aux services et aux offres de l'agence de voyages. Il est par exemple possible d'organiser à distance des réunions d'information sur la préparation d'un voyage de groupe et dialoguer avec les participants en répondant à leurs questions. Le tout sans bouger et en restant confortablement installé dans son canapé. Grâce à cette solution, l'agence peut également envoyer des informations sous la forme de textes comme des questionnaires de satisfaction sur un voyage, des vidéos ou encore des photos. "Se servir des nouvelles technologies pour renforcer la relation client et garder une certaine proximité avec lui est l'objectif principal d'Orange Business Services" commente Jonathan Travers, directeur marketing & business development du pôle tourisme. Il précise aussi que la solution Djinn pourrait être "commercialisée à partir de 2008".
Distribution
L'agent de voyages s'invite chez son client
