Un espace privilégié d'informations et d'échanges.Mise en place d'un challenge entièrement interactif.Environ la moitié des vendeurs TUI sont déjà inscrits.L'Espace Premium TUI, qu'est-ce que c'est ? "Accessible sur le site internet tui.fr, c'est un programme de fidélisation permettant d'informer les agents de voyages partenaires sur nos produits" explique Gilles Delaruelle, directeur commercial et marketing.
Avant de préciser que "cet espace relationnel sert aussi à dynamiser les ventes, mais également à récompenser les meilleurs vendeurs". Le concept se décline en deux parties bien distinctes. Un premier espace, en accès libre, rassemble le maximum d'informations sur les produits et la marque TUI France, avec un objectif de formation. L'agent de voyages peut entre autres y trouver le contact des commerciaux, des reportages photos sur les éductours réalisés, la mise en avant de promotions hebdomadaires. Le second espace, sur inscription, vise à récompenser les vendeurs mais également les patrons d'agences, grâce à un système de gains de points "sourires" récoltés en fonction des ventes effectuées et des réponses données à un quiz. Depuis son lancement en juin 2004, l'Espace Premium a recensé près de 3 000 inscriptions, "environ 50 % des vendeurs travaillant avec TUI" souligne Gilles Delaruelle. Il tient aussi à préciser qu'en 2004, "900 inscrits ont gagné soit un voyage, soit des chèques cadeaux". A titre d'exemple, pour un panier de 4 000 euros réalisés, l'agent de voyages se voit automatiquement créditer de 400 points, ce qui correspond à 20 euros en chèque cadeau. L'inscription au challenge TUI est décidée par le directeur d'agence. Ce dernier choisit si ses équipes y participent en mode individuel ou collectif. L'Espace Premium permet enfin la personnalisation aux couleurs de l'agence de documents imprimables d'aide à la vente comme les affichettes promotions ou les fiches techniques de produits à remettre aux clients.
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