La plus grande agence de voyages du monde vient d’ouvrir

Distribution

L’enseigne indépendante Pangea accueille ses clients au cœur de Barcelone dans un espace multifonctionnel de plus de 1700 m². Elle s’affiche comme « la plus grande agence de voyages du monde »

Un espace de plus de 1700 m² !

Pangea a créé à Barcelone la plus grande agence de voyages d’Espagne dans un espace de plus de 1700 m². Le directeur général David Hernandez assure même qu’il s’agit de « la plus grande agence de voyages du monde » (CQFD). Le concept innovant de cette agence indépendante a été testé à Madrid pendant trois ans (sur 1500 m²). La nouvelle agence baptisée « Pangea The Travel Store » s’inspire jusque dans son nom du modèle de distribution et de boutiques « Apple Store ». Elle est située à deux pas des Ramblas et de la place de Catalunya, en plein cœur de Barcelone. L’agence de voyages est aménagée dans un ancien cinéma dont l’écran a été conservé pour diffuser des vidéos de promotion des destinations, considérées ici comme de véritables « partenaires ». Le grand hall central au bas des escaliers en gradins est d’ailleurs parfaitement adapté aux présentations. On peut aussi emprunter le grand toboggan pour accéder à cette salle où une dizaine de containers de marchandises ont été transformés en salons pour les accueils individualisés.

Une trentaine de vendeurs « experts »

Car au-delà de l’aménagement ludique de cette agence de voyages (avec un restaurant à tapas, une librairie et un espace pour occuper les enfants), c’est le service personnalisé qui fait toute la différence, explique David Hernandez : « Le design et l’architecture intérieure sont importants, mais l’essentiel, c’est que nos clients ont affaire à des spécialistes ; Pangea est la seule agence de voyages à avoir des conseillers experts dans chaque destination, pour chaque client et chaque type de voyage… Ici, la personne qui vend le Brésil est Brésilienne, celle qui vend la Thaïlande est Thaïlandaise, et celle qui vend une piste cyclable est champion de descente en VTT ! ». L’agence fait appel à une trentaine de vendeurs « experts » recrutés pour leur « connaissance du terrain ». Des vendeurs joignables à tout moment en ligne, puisque la plus grande agence de voyages d’Espagne est en fait « la plus grande vitrine » du site internet de l’enseigne Pangea.

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