Le buzz sur les sites communautaires influencera bientôt un tiers des ventes

Il mesure les noms de marque qui circulent le plus dans les sites communautaires et autres forums d'avis sur Internet. Un volet voyage y est inclus. Rappelons que d’ici 2011, les communautés web influenceront plus de 30% de l’ensemble des achats (en ligne ou en boutique), contre 9% en 2008.Il ressort de ce premier baromètre, que pour la catégorie voyage, le Club Med atteint 9% tandis que Nouvelles Frontières représente 1%. Pour la catégorie distribution, la Fnac représente 24% des conversations tandis qu’Intermarché totalise 4% et Monoprix, 6%. Le baromètre du buzz a été réalisé par Oto Research, un institut d’études spécialisé dans la veille d’opinion et les comportements des consommateurs, et Digimind, un spécialiste des logiciels de veille stratégique. Il fait le classement de 100 grandes marques selon le niveau de buzz dont elles font l’objet sur le web français. Il est réalisé à partir d’un échantillon de plus de 5.000 blogs, sites de presse en ligne, tweets, qui renvoient à plus de 65.000 conversations et avis consommateurs, lesquels sont scannés et collectés. Il analyse 9 secteurs d’activités (automobile, banque, beauté, distribution, équipement, alimentation, high tech, prêt-à-porter, sport et voyage) et permet de dresser le palmarès des marques qui reviennent le plus souvent dans ces contenus Internet. Les auteurs de cette première étude dégagent quatre points essentiels. Ils notent d'abord que certaines grandes marques cristallisent le buzz internet plus que d’autres. De plus, la part d’écho d’une marque sur ne correspond pas toujours à la réalité de sa part de marché ou à sa part de voix. Autre observation : la moitié des messages concernant une marque provient de sources qui ne sont pas directement liées à son secteur d’activité. Enfin, une proportion parfois importante de messages relevés à un moment donné sur une marque est liée à un buzz bien plus ancien.