Après une semaine de test, Thomas Cook propose désormais une nouvelle version optimisée et modernisée de son site marchand.Plus moderne, plus clair et plus immersif, le site a été repensé pour faciliter le parcours client à travers une navigation fluide, un accès facilité aux différentes offres produits, le tout afin de développer les ventes et de faire rêver les clients.
La place accordée à l’image a en effet été optimisée pour faire rêver et voyager les clients dès leur arrivée sur le site. Les visuels choisis donnent une importance particulière à l’humain et mettent en scène des voyageurs. Parmi les améliorations de thomascook.fr figure l’optimisation du menu. Il donne une meilleure visibilité de l’offre avec un découpage par segment : séjours, clubs, circuits, hôtels et week-ends. Les différents moteurs de recherches, notamment celui consacré aux offres de "Dernière minute" ont également été repensés et permettent une recherche plus intuitive et donc plus simple pour guider le client dans son choix. Des pages consacrées aux différents partenaires de Thomas Cook, comme Jet tours ou Club Med, font leur apparition dans la nouvelle version du site, offrant un autre type de navigation aux internautes. Les clients en quête de voyages sur-mesure ont quant à eux la possibilité de faire des demandes de devis en ligne. Les agents de voyages Thomas Cook ont aussi une place de choix dans ce nouveau site internet. Ils sont les ambassadeurs de la rubrique "Bons plans" qui leur est dédiée, et ils conseillent directement les clients dans leur choix de voyage. Les coordonnées des agences sont également accessibles depuis le site internet, toujours dans une stratégie omni canal. Enfin, pour répondre aux besoins de cross-canalité de ses clients, Thomas Cook fournit aux internautes une information permanente en bas de page, qui permet de garder le contact sur le web, par téléphone ou en agence. Les coordonnées de chacune des agences Thomas Cook de France sont également accessibles depuis le site internet.
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