Pour réaliser une demande sur-mesure, Jet tours propose désormais une fonctionnalité opérationnelle sur son site.
Depuis le début du mois de décembre, la filiale du Club Med permet aux agences de voyages de réaliser des devis sur mesure en ligne avec son formulaire baptisé "créateur de voyages".La première version aide en fait à normer les demandes "parfois incomplètes ou illisibles qui ne permettaient pas de respecter notre engagement de réponse en 72 heures", souligne Hélène Pouvesle, chef de marché voyages individuels et sur mesure de Jet tours. Cette fonctionnalité participe à la nouvelle stratégie de Jet tours. Grâce à son équipe dédiée, forte d'une dizaine de personnes, elle augmente la productivité du TO. De plus, l'outil va permettre sans heurt d'équilibrer les demandes brochures, qui représentent actuellement 80 % des demandes, de celles hors catalogue. Pour gagner en simplicité et réactivité, le site doit subir un nouveau lifting l'an prochain. Les agents pourront alors avoir accès à des propositions de prix en direct, localisation, carnet de voyages, amélioration de la qualité. CN
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