Les agences ont adopté le site pro de Plein Vent

"On a enregistré un chiffre d’affaires en légère progression de 38 à 40 millions d'euros", précise Carole Pellicer, directrice générale. Elle se félicite d'une forte utilisation du site Internet professionnel (pleinvent.com) avec 40 % des réservations réalisées par le biais de cet outil que se sont appropriés les agents de voyages. Un résultat spectaculaire quand on sait que ce site a été lancé en janvier dernier. Pour Carole Pellicer, le secret réside dans la simplicité. "Il faut faciliter le travail de l'agent de voyages en ne lui imposant pas de codes mais en lui laissant choisir son mot de passe et son identifiant." Il faut aussi "motiver les vendeurs" avec des challenges qui leur permettent de "gagner des vacances" et ne pas hésiter à "effectuer des relances régulières". La directrice générale reconnaît aussi que "les réseaux ont bien suivi" et qu'elle est bien évidemment aidée par ses "produits qui sont faciles à vendre" à l'image d'un Marmara dont 40 % de ses résas se font par le biais de son site Internet. Il sera toutefois difficile de faire mieux. "Atteindre 45 % serait bien", indique la DG de Plein Vent, parce que "tout n'est pas réservable sur Internet" et parce que la "vieille école" qui préfère le téléphone fait sans doute encore de la résistance.