Les agences Thomas Cook gagnent en notoriété

Distribution

Selon une enquête réalisée par Promise Consulting, Thomas Cook (ex-aequo avec Carrefour Voyages) obtient la première place en matière de notoriété dans la catégorie "agences de voyages traditionnelles", avec 64% de notoriété assistée. Quant à Jet tours, le tour opérateur de Thomas Cook en France, il obtient 62 % de taux de notoriété assistée en moyenne, et 69 % sur les 34-55 ans. Une bonne position dans une catégorie qui référence des acteurs historiques du marché bénéficiant d’une bonne notoriété. Cette étude a été réalisée sur un échantillon représentatif de 1.003 Français majeurs, sondés du 16 au 19 juillet 2013 dernier. Par ailleurs, selon une étude e-performance réalisée par le cabinet d’ergonomie digitale Yuseo ThomasCook.fr est présenté comme "la meilleure expérience client on-line dans le secteur des voyages". C'est ce qui ressort d'une enquête auprès de plus de 1 200 internautes qui ont évalué l’expérience client des sites de Marmara, Fram, Look Voyages et Thomas Cook du 26 août au 30 septembre dernier sur des items de navigation et de recherche multicritères. 

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