Les assureurs agacés par le produit "Annul1an" de Go Voyages

Rappelons le principe : pour l'achat d'un produit d'assurance traditionnel pour toute réservation d'un vol sec, Go Voyages offre à son client un an d'assurance. A condition qu'il achète le vol dans la même agence. Pour Carlos Da Silva, PDG de Go Voyages, c'est un deal "win, win, win". L'agence de voyages et le broker fidélisent un client qui ne paie qu'une fois son assurance. En tête des contestataires, Christian Pachoud, PDG de TMS, estime que ce type d'offre n'est pas un service à rendre aux agences : "A l'heure de la suppression des commissions, c'est les priver d'une marge confortable." Il souligne que cela peut se retourner contre Go Voyages. "Autant offrir la possibilité aux agences de voyages de choisir leur commission à la carte est une excellente idée, autant ce produit assurances part d'une idée contraire." Pour Christian Pachoud, "c'est en effet aux agences de voyages de fidéliser leur clientèle". Chez l'Européenne d'assurances ou chez Elvia, on précise avoir la possibilité de réagir et de lancer très rapidement des produits annuels. Mais, pour Axel de Contenson, directeur marketing de l'Européenne d'assurances, il ne s'agit pas de "jouer contre son camp" voire de "se tirer une balle dans le pied". La peur des partenaires traditionnels des agences de voyages est la suivante : que l'assureur propose ensuite en direct aux clients un produit annuel en se passant des intermédiaires. En somme, l'argument fidélisation de Go Voyages n'aura duré qu'un temps : soit un an.