Les franchisés sauvent l'année de Thomas Cook

Mais à bien y regarder, c'est essentiellement grâce à ses franchisés que le réseau intégré a réalisé de si bons résultats. Ainsi, malgré le contexte difficile de l'année 2003 (guerre en Irak, Sras, attentats…), le chiffre d'affaires atteint par la filiale française de Thomas Cook se monte à 972 millions d'euros. Pour mémoire, en 2002, Havas Voyages (l'ancien nom de Thomas Cook France) avait réalisé un CA de 938 ME. Ce qui représente une croissance de 3,6 %. Voilà pour les résultats globaux. Le chiffre réalisé par les agences en propre a chuté de 1,4 %. De fait, il atteint 756 ME en 2003 alors qu'en 2002 il se montait à 767 ME. Ces 756 ME réalisés par le réseau en propre se répartissent entre 445 millions pour l'activité tourisme (en croissance de 1 % par rapport à l'année précédente) et 301 millions pour la billetterie (– 5 %). A l'inverse des agences en propre, les franchisés, ou plutôt les agences "concessionnaires" comme on les appelle chez Thomas Cook, ont vu leurs résultats progresser en 2003. Ainsi, elles ont réalisé un CA de 216 ME, en nette progression (+ 25 %) par rapport aux 171 ME de 2002. Il est vrai que l'année dernière, Thomas Cook a été fidèle à ses objectifs de développement (fixés à 700 agences en 2007, dont la moitié en franchise) puisque le nombre de points de vente franchisés est passé de 118 à la fin de 2002 à 138 fin 2003. Côté résultat opérationnels, le groupe enregistre une baisse, puisque ce dernier est passé de 11,8 ME en 2002 à 7,5 ME en 2003. Dans un communiqué, Thomas Cook France explique cette baisse à la fois par la diminution du chiffre d'affaires, l'évolution des taux d'intérêt et le lancement de l'activité tour operating moyen-courrier. Rappelons que début 2004, Thomas Cook France a lancé sa propre production sur ce segment, ce qui porte le nombre de brochures "maison" du réseau à onze.