Les indépendants du Cediv tentés par la labellisation

Le résultat, présenté lors de la convention du Cediv - qui s'est achevé samedi soir à Louxor - est plutôt séduisant. "Les Compagnons du voyage est un label qui différencie les agences indépendantes des réseaux industriels, argumente Benoît Clenet, dirigeant de "On s'appelle demain". Il sous-entend l'expertise et le sur-mesure". "C'est un charte de qualité, souligne Adriana Minchella, présidente du Cediv. Pour obtenir le droit d'obtenir le logo, il faudra répondre à des exigences : accueil des clients, formation des collaborateurs, agencement de l'agence…". Par ailleurs, "ce label nous permettra d'exister sur Internet". Il devra permette à l'agence de communiquer sous toutes ses formes. "E-mailing, carnet de voyages…". Dans la salle, attentives, les agences sont séduites, finalement convaincues que la notion de compagnonnage n'est pas désuète. Reste maintenant au conseil d'administration d'adopter ce logo avec, en suspens, une interrogation : les indépendants sont-ils prêts à se structurer et le Cediv peut-il encore grossir au risque d'y laisser un peu de son âme en rentrant dans le rang ? Le capitaine du navire, Adriana Minchella, tient pour l'instant bon la barre et entend maîtriser la croissance du groupement. "Je suis encore agent de voyages. Je comprends les problématiques des indépendants. Compte tenu de notre structure, nous ne pouvons pas accueillir plus de 250 points de vente". Le Cediv regroupe actuellement 250 agences dont 130 sont membres du GIE, adhérent de Manor.