Look Voyages transforme ses agences en "chez soi"

 Cette nouvelle agence est née du travail combiné des équipes marketing et distribution de Transat France et de l’agence de communication et de branding 4uatre. Selon Serge Laurens, directeur marketing Transat France, "nous avons imaginé de nouveaux espaces qui expriment la convivialité, le dynamisme et l’accessibilité, des valeurs fondatrices de la marque Look Voyages. La  praticité du parcours client au sein de l’agence  a été entièrement repensée. En outre, nous avons voulu que les clients se retrouvent dans un environnement rassurant, intimiste, comme à la maison". Composé d’une table haute et de tabourets, le comptoir permet de feuilleter les brochures mises à disposition. Le salon d’exploration est agrémenté de canapés et de fauteuils confortables, aux couleurs de la marque. Assis face à une mappemonde, les clients peuvent y échanger avec le conseiller. En plus des brochures des principaux TO français, des tablettes iPad permettent aux conseillers de présenter les produits phare des marques Look Voyages et Vacances Transat. "Nous sommes très attentifs à la tendance du web-to store", explique Cyril Cousin, directeur de la distribution de Transat. "Les clients étant souvent allés surfer sur le web avant de venir concrétiser leur achat auprès d’un conseiller, il est important qu’ils puissent retrouver ce double univers dans l’agence". Les écrans plats diffusent quant à eux des vidéos sur les produits et destinations proposées par l’agence. Enfin, un espace réservé aux enfants, équipé en jouets, laissent aux parents la liberté de se concentrer sur leurs recherches de vacances.