Une étude de Carlson Wagonlit Travel démontre que perdre ses bagages et ne pas disposer de connexion internet sont les principaux facteurs de stress des voyageurs d'affaires.L'étude révèle que les voyageurs d'affaires sont principalement stressés par la perte de temps, liée notamment à la perte ou un retard de bagage, une mauvaise connexion internet, les vols économiques sur les moyens-longs courriers ou le retard de vols.
En outre, des différences majeures de perception du stress apparaissent selon les groupes démographiques étudiés. Par exemple, le stress présente des effets cumulatifs à mesure qu'augmente la fréquence des voyages et l'âge du voyageur. Les femmes déclarent un niveau de stress supérieur à celui des hommes. Confrontés à des langues qu'ils ne parlent pas, les voyageurs américains sont plus stressés que ceux des autres pays. Et, enfin, les dirigeants déclarent plus de stress que les voyageurs plus bas dans la hiérarchie d'une société. "Cette étude établit un cadre de travail qui nous permettra de formuler une mesure globale du stress et d'évaluer son impact sur la productivité au sein de l'entreprise. En quantifiant le stress et ses coûts cachés, notre objectif est de donner de nouvelles clés aux entreprises pour ajuster pertinemment leur politique voyages. Par exemple, tenir compte de la fréquence des déplacements et de la nationalité des voyageurs peut améliorer le confort des collaborateurs et donc être bénéfique pour l'entreprise" précise Vincent Lebunetel, directeur de CWT Solutions Group Europe, Moyen Orient et Afrique.<
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Mais pourquoi les voyageurs d'affaires stressent ?
