C'est dans son Digital Lab ouvert au siège de Saint-Ouen que Mondial Assistance a présenté la dernière version de Voyage Zen. Véritable chargé d’assistance virtuel, cette application est conçue pour aider les voyageurs dans des situations d’urgence et simplifier leurs demandes d’assistance.
L'application s'adresse d'abord aux voyageurs. Avant qu'elle ne soit présentée l'an prochain aux clients BtoB de Mondial Assistance.
Doté d'un nouveau graphisme, cette nouvelle version se veut encore plus fonctionnelle que la précédente. En un clic, l'utilisateur peut accéder à son contrat et visualiser ses garanties essentielles. Que ce soit pour un contrat temporaire (un seul voyage) ou annuel.
Voyage Zen intègre notamment :
- Un traducteur médical : avant de partir et pendant leur séjour, les voyageurs peuvent renseigner les noms des médicaments, les traduire dans la langue du pays de destination et les prendre en photo. Une fonctionnalité très utile en cas d’urgence, pour se faire comprendre le plus rapidement possible et s’assurer d’avoir le remède le plus adapté.
- La liste des hôpitaux référencés : grâce à la géolocalisation, les voyageurs peuvent visualiser en un coup d’œil les structures médicales référencées par Mondial Assistance, les plus proches de leur position géographique pour s’y rendre au plus vite.
- Les contacts indispensables : en cas de pépin urgent, les voyageurs peuvent contacter les services de l’ordre ou les premiers secours directement depuis l’application : les numéros d’urgence de tous les pays du monde qui y sont préenregistrés.
50 000 téléchargements ont été effectués sur la première version lancée en février dernier.