Dans un communiqué, le TO Aya Désirs d’Orient annonce que dans le cadre de la polémique qui oppose les agents de voyages à certains TO qui vendent leur production via les assureurs et mutuelles, il "se range plus que jamais du côté des agences de voyages".Adeline Kurban Fiani, directrice générale du TO leur exprime son soutien, et "refuse de proposer son offre aux mutuelles qui pratiquent un rabais de l’ordre de 9% à leurs adhérents par rapport au prix qu’ils peuvent trouver en agence".
Elle comprend "l’inquiétude des distributeurs pour cette concurrence qu’elle juge déloyale mais reste très optimiste quant à l’avenir des agences de voyages car rien ne pourra remplacer leur véritable valeur ajoutée et leur grand professionnalisme".
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