Carlson Wagonlit Travel dresse un constat : les entreprises se trouvent confrontées à un certain nombre de défis dès lors qu'elles cherchent à améliorer la gestion de leur programme de voyages.
Conséquence, dans cet environnement mouvant, le réseau a édité un guide de 34 pages : "Optimiser la gestion d'un programme de voyages".Il décrit huit leviers-clés censés correspondre aux objectifs prioritaires des gestionnaires de voyages à travers le monde. Ces huit leviers sont dans l'ordre : - Développer les réservations en ligne et optimiser le process.
- Identifier les dépenses hôtelières pour mieux les optimiser.
- S'attaquer aux dépenses liées aux réunions et évènements.
- Optimiser les dépenses aériennes grâce aux tarifs promotionnels et aux réservations à l'avance.
- Minimiser les réservations et achats hors politiques voyages.
- Consolider le programme voyage au plan global.
- Développer l'assistance aux voyageurs et s'assurer de leur sécurité.
- Mettre en place des tableaux de bord de la performance.