Agence conseil en webmarketing basée près de Rennes, Ouest Online accompagne ses clients dans leur stratégie digitale et le développement de leur visibilité sur le Web. Christophe Marchais, directeur de l’Office de tourisme de Caen, nous fait part de son retour d’expérience.
Avec la loi NOTRe (Nouvelle Organisation Territoriale de la République), la création d’un office du tourisme communautaire a été perçue comme une opportunité par l’office de tourisme de Caen pour repartir à zéro et rattraper le retard sur le numérique. Deux personnes ont ainsi pu être formées afin de prendre en main la stratégie digitale de la future structure.
"L’accompagnement des OTN (Offices de Tourisme et de Territoires de Normandie) et de Ouest Online avait un réel intérêt pour nous dans le cadre de cette restructuration. Nous avons bénéficié d’un regard extérieur sur nos pratiques et d’une expertise professionnelle. Cela nous a donc permis d’avancer plus vite et d’élargir notre vision. De plus, Ouest Online nous a vraiment aidé dans l’élaboration d’un plan d’action cohérent, parfaitement adapté au secteur du tourisme. Un plan qui répond à nos objectifs de casser les codes et nous rendre attractif, ainsi un nouveau site internet devrait voir le jour courant 2017. De nouveaux outils devraient également être lancés" explique Christophe Marchais, Directeur de l’office du tourisme de Caen.
"Nous avons développé un outil avec un algorithme contenant 12 ans d’expérience en e-tourisme et permettant de cartographier la présence digitale de nos clients. Cet outil et notre méthodologie permettent d’établir un état des lieux de la performance digitale. C’est passionnant d’accompagner les équipes dès la mise en place de la réflexion jusqu’à l’élaboration de plans d’actions. Nous travaillons main dans la main avec nos clients tout en leur laissant gérer leur projet selon leurs souhaits » déclare Jean-François Galles, directeur général de Ouest Online".