Promovacances a tout prévu pour ne pas subir les aléas de la grève

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Face à la grève, l’agence en ligne Promovacances a mis en place un dispositif particulier pour que son personnel soit opérationnel."C’est la première fois au sein de l’entreprise que nous faisons face à un mouvement social qui peut durer" indique Frédéric Bonfis, directeur des opérations. Et de préciser "être sur le pont depuis 10 jours pour que les réservations des clients puissent se faire normalement". Promovacances a réservé pour ses collaborateurs qui occupent des postes stratégiques et qui ne pourraient pas se rendre à leur travail "une quinzaine de chambres d’hôtels à environ 20 minutes à pied de leur bureau, et ce jusqu’à samedi". "Toute la partie back office est sécurisée" précise Frédéric Bonfis. Par ailleurs, des connexions informatiques ont été installées au domicile de certains chefs de projet informatique, web designer, managers afin que ceux-ci puissent travailler depuis leur domicile. "Des tests ont été effectués afin de s’assurer que tout fonctionne" poursuit le responsable qui signale que "pour la partie vente, le call center situé à Vichy pourra prendre l’intégralité des demandes". Bien sûr cette "sécurisation" a un coût que l’entreprise ne veut divulguer pour l’instant mais elle est nécessaire car "on ne peut pas se permettre de ne pas facturer ou convoquer le client. C’est notre chiffre d’affaires et notre image qui est en jeu" souligne Frédéric Bonfis.

Publié par David Savary

Journaliste - Le Quotidien du TourismeMe contacter

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