Remboursements de taxes des billets non utilisés : Air France serre la vis !

Eh bien c'est fait !En avril, la compagnie avait en effet envoyé une note via Amadeus indiquant que "si un billet aller-retour à un tarif spécial a partiellement été utilisé, le remboursement des taxes du voyage non effectué ne pourra être obtenu qu'après avoir opéré le réajustement tarifaire entraîné par l'utilisation partielle du billet initial". Certaines agences ne voyaient rien d'extraordinaire à se faire rembourser les taxes en question, pour parfois les rendre à leurs clients. Car après tout, si le billet n'est pas volé, on peut légitimement se demander pourquoi la compagnie serait en droit de les garder pour elle ? Par définition, une taxe est perçue au nom de l'Etat. En attendant, l'agence qui avait attiré notre attention a été épinglée avec, au programme des réjouissances, une quinzaine d'ADM auxquels s'ajoutent 10 euros de frais par billets concernés ! Du côté d'Air France, chez qui l'on explique que le volume des ADM envoyés à la distribution et les montants globaux concernés "sont des données confidentielles", cette application stricte des règles est une des composantes de la chasse que la compagnie livre aux no show. Rappelons que, depuis janvier dernier, AF a fait de la fiabilisation l'un de ses chevaux de bataille et que, comme l'un de ses cadres nous l'expliquait il y a quelque mois, "sur le seul marché français, il y a 1 million de no show par an sur les réseaux court et moyen courriers".