SFM d'Amadeus : l'outil pour développer les revenus des agences

Selon lui, SFM (Service Fee Manager) est l'outil qui doit permettre à ces mêmes agences de développer leurs revenus. "Il donne au client final, à toutes les étapes de la vente, la totalité des éléments tarifaires indispensables à sa destination d'achat." SFM est actuellement en pilote dans un certain nombre d'agences. "Le produit est très bien accueilli car il répond à un véritable besoin", précise Georges Rudas. Présenté comme un outil de vente, SFM dispose d'une large palette de paramètres, simples à personnaliser. Les agences de voyages sont ainsi en mesure de définir et d'appliquer une politique de vente sur mesure, adaptée à chaque type de clientèle, en créant autant de grilles tarifaires que nécessaires, grâce aux nombreux critères qui peuvent être combinés entre eux. Amadeus vient de débuter la commercialisation du produit. Des séances d'e-learning (en formation gratuite) commenceront à partir du 15 mars. "Selectour nous a donné son accord pour équiper ses agences. Afat ne va pas tarder", ajoute encore Georges Rudas. Le prix normalement affiché est de 20 euros par mois et par poste pour un total de 120 transactions comprises et confirmées. Au-delà, c'est 0,20 euro de plus. "Les tarifs seront vite amortis", assure le directeur commercial. SFM sera "prêt le 1er avril", mais des améliorations y seront apportées "dès le mois de juin, puis vraisemblablement en septembre".