Selon le Snav, la grève à Air France met en valeur la valeur ajoutée des agents de voyages alors que "les services d’assistance d’Air France sont saturés" et que la recherche d’une solution de remplacement par le voyageur lui-même est "fastidieuse, couteuse, et souvent vaine".
Le Snav explique que la valeur ajoutée de l’agence de voyages est devenue "plus que perceptible".
Selon le syndicat, des outils technologiques pour scanner l’intégralité des solutions de remplacement et surtout l’expertise d’un interlocuteur professionnel identifié pour reconfigurer les plans de déplacements, rechercher les meilleurs alternatives, les prix les plus avantageux, gérer l’ensemble de la chaîne du voyage : transport, hôtel, location de voiture… Dans la plupart des cas, l’agence de voyages trouve une solution répondant au besoin du voyageur". Du coup, le Snav félicite ses adhérents pour leur dévouement, leur réactivité et la qualité du service qu’ils délivrent aux voyageurs en galère. Ce professionnalisme de milliers de collaborateurs des agences de voyages est le fruit de la complémentarité d’outils technologiques performants et de la passion pour leur métier.
Le Snav explique que la valeur ajoutée de l’agence de voyages est devenue "plus que perceptible".