Surcharge GDS du groupe Lufthansa : pour le Snav, « une décision particulièrement hostile »

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Après avoir appris que le groupe Lufthansa s’apprête à introduire au 1er septembre 2015 une surcharge de 16 euros pour tout billet réservé par l’intermédiaire d’un GDS, le Snav a exprimé son hostilité.Pour le syndicat, "cette décision arbitraire est tout à fait contre-productive et préjudiciable aux agences, à leurs clients et in fine aux compagnies qui l’appliqueront". Pour les agences, "la quasi obligation qui leur est faite de réserver par l’intermédiaire des sites propres aux compagnies entrainera une perte de productivité, des difficultés à comparer les offres, et des problèmes de gestion comptable". En effet, "si elles choisissent de continuer à effectuer leurs réservation par l’intermédiaire de leur GDS habituel, les agences se mettront hors marché vis-à-vis des ventes directes des compagnies (sites, call centers et agences en propre). Pour les clients, passer par l’intermédiaire d’une agence signifiera soit payer plus cher un billet ou bien ne plus bénéficier d’offres comparatives. L’offre LH ne sera plus accessible dans les SBT, les clients corporate perdront l’usage des outils de gestion de la politique voyage mis à leur disposition par leur agence de voyages". Le Snav menace par le biais de son président : "Il s’agit là d’une décision particulièrement hostile du groupe Lufthansa vis-à-vis de ses distributeurs qui représentent une large part de ses ventes sur le marché français et cette mesure ne sera pas sans conséquences sur les relations commerciales des agences avec ces compagnies". 

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