Thomas Cook intègre les frais de dossier dans ses prix

Distribution

Thomas Cook affiche désormais l’ensemble de ses tarifs tous frais compris sur ses différents canaux de distribution.Pour le distributeur, "cette démarche, liée à l’évolution de la législation, correspond avant tout à un objectif de transparence de la part du voyagiste vis-à-vis de ses clients". Depuis le 1er octobre, Thomas Cook affiche ses tarifs en tous frais compris, qui garantit au voyageur que le prix affiché est le prix à payer. Ainsi, les frais de dossiers, fixes et connus à l’avance, seront systématiquement intégrés au tarif annoncé. Pour Denis Wathier, président de Thomas Cook France, "dans le contexte actuel, la transparence des prix est de mise, le consommateur doit avoir une vision claire de ses dépenses et Thomas Cook souhaite oeuvrer dans ce sens afin de garantir la meilleure satisfaction client".

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