Internet, téléphone ou points de vente physique: quel que soit le canal de distribution, les prix des packages Thomas Cook au Royaume-Uni seront désormais les mêmes indique notre confrère Travelmole dans son édition du 19 décembre."Égalité des Prix !" (Price Parity) Une grosse campagne de communication va accompagner en début d’année 2013 la récente décision de Thomas Cook UK.
Car après le test que le TO vient de mener dans ses agences et sur son site Web, le consommateur britannique peut trouver les forfaits Thomas Cook aux mêmes tarifs sur thomasccok.com, en appelant le call-center ou dans les 1 100 agences de voyages revendeurs de ses marques Thomas Cook, Airtours et Manos précise notre confrère Travel Weekly. "Nous révolutionnons la vente de voyages en offrant des prix clairs aux consommateurs qui obtiennent les meilleurs tarifs disponibles au moment de leur réservation où qu’elle soit effectuée" déclare Mike Hoban, directeur ventes, marketing et e-commerce du TO, cité par nos confrères britanniques. L’enjeu est de taille pour les agences anglaises quand on se rappelle que Thomas Cook a remporté le prix du meilleur TO dans 5 catégories (Famille, Sports, Croisières, Lunes de miel et Asie) lors des British Travel Awards 2012 décernés d’après les votes du public le mois dernier. Le seul hic, c’est les répercussions en termes de commissions pour les agences indépendantes que le TO n’a pas souhaité préciser…