Thomas Cook va se mettre à l’e-commerce

Distribution

Le groupe dégage un résultat net de 105,4 M d’euros.
Thomas Holtrop remplace Wim Desmet à la direction.
Création d’un département consacré à l’e-commerce.
Pour la première fois depuis quatre ans, Thomas Cook AG annonce un retour à la rentabilité. Propriété de la compagnie Lufthansa et de KarstadtQuelle, ce groupe de tourisme, le deuxième en Europe après TUI et le troisième mondial, vient en effet de dégager un bénéfice net avant rémunération des minoritaires de 105,4 millions d’euros contre une perte de 176,4 ME sur l’exercice précédent. « Le plan de restructuration engagé il y a deux ans a positivement impacté notre santé financière », explique Ludger Heuberg, directeur financier du groupe, précisant que si Thomas Cook UK & Ireland avait atteint le meilleur niveau de profitabilité, la compagnie aérienne Condor avait, elle, enregistré la meilleure progression en terme de revenus. Par ailleurs, Thomas Holtrop, nouveau PDG de Thomas Cook AG (lire encadré), veut réorienter la stratégie de l’entreprise, étant donné qu’aujourd’hui les clients sont très sensibles au prix et favorables aux achats de dernière minute. « Nos concurrents et de nouveaux entrants utilisant les innovations technologiques ont pris en compte ces changements. Nous devons en faire autant et convaincre le client qu’il a toujours intérêt à passer par nous pour des vacances et un service réussis. » Le groupe va ainsi porter ses efforts sur l’accès aux services, l’accès aux clients via tous les canaux de distribution et une production low cost. « Un département e-commerce est sur le point de voir le jour » annonce, confiant, le PDG, fort des excellents retours enregistrés par le Net en Allemagne notamment. Le groupe espère encore progresser de 2% en 2005-2006.
Wim Desmet quittera progressivement ses fonctions
Comme il l’avait annoncé il y a un an, Wim Desmet, 58 ans, quittera le 31 juillet prochain son poste de CEO Western Markets chez Thomas Cook. Après 28 ans passés chez Neckermann et Thomas Cook et après 35 ans d’activité au sein du même groupe, il cédera progressivement ses fonctions à Thomas Döring qui dès le 1er mai prendra la direction des marchés d’Europe de l’Ouest et d’Europe de l’Est sous la compétence de Peter Fankhauser, membre du directoire de Thomas Cook AG et responsable des marchés d’Europe continentale. Wim Desmet restera toutefois encore actif durant quelques années en qualité de conseiller de Thomas Holtrop, CEO et président de Thomas Cook AG.

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