La nouvelle agence de Rouen a été inaugurée le 10 mars, mais est ouvert depuis le 18 décembre, au 78 rue des Carmes.
L'agence s'étale sur 106 m², avec 60 m² en rez-de-chaussée et 46 m² à l'étage, réservés aux voyages sur-mesure. Elle compte une équipe de 8 agents de voyage. Le TUI Store propose toutes les gammes de produits de voyages appartenant à "l'univers TUI" en une seule agence. On y retrouve les produits Marmara et Nouvelles Frontières, ainsi que les séjours hauts de gamme Passion des Îles.Depuis septembre 2015, les premiers pilotes du nouveau concept d’agence TUI Store ont ouverts en France (Strasbourg, Rouen, Levallois et Colmar) avec des résultats "très concluants" selon TUI qui évoque "un chiffre d’affaires par agence en forte croissance".