Egencia et la fondation GBTA, la branche de recherche de la Global Business Travel Association, ont conduit une étude sur la gestion du voyage d’affaires auprès d’un panel de 1 500 travel managers en 2013 à travers le monde.
Les principaux enseignements de cette étude montrent que les travel managers veulent des programmes de voyage standardisés à l'échelle mondiale combinés à une technologie avancée. La technologie est la clé pour l'avenir de la gestion de voyage d’affaires. Parmi les cinq principaux enjeux de demain pour les programmes de voyage, les personnes interrogées ont cité dans l'ordre le reporting, la flexibilité, la technologie mobile en facilitant les applications destinées aux voyageurs. A la question sur les points d’amélioration de ces cinq dernières années dans la gestion du voyage d’affaires, les outils de réservation en ligne font partie des avancées les plus appréciées à 64% en Europe. Egencia fait d'ailleurs savoir que le taux de réservation en ligne de ses voyageurs est de 87% contre la moyenne du marché inférieure à 60%.
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