Selon Patrick Loison, président de Tourcom Travel Management, les résultats des agences corporate de Tourcom confirment une reprise générale des déplacements d’affaires depuis la crise de 2008.
Selon lui, « l’effet des grèves (Air France et SNCF du printemps 2018) aurait pu être dévastateur si le contexte n’avait pas été aussi favorable. Mais on peut aussi voir le verre à moitié vide : l’année 2018 aurait pu être exceptionnelle sans les grèves. » Le VA cumulé des compagnies aériennes augmente de 3%. Les résultats SNCF sont également encourageants. Après un premier semestre particulièrement dur, le second semestre a permis un rattrapage grâce aux très bons résultats de la ligne Paris-Bordeaux dopée par l’arrivée d’Inoui en juillet 2018 (+45%). Du côté des loueurs de voitures, les résultats enregistrent une augmentation de 6%.
Pour Patrick Loison, « le choix des meilleurs tarifs par les agences va de pair avec l’application des accords réseaux. C’est en actionnant ces deux leviers que nos adhérents peuvent satisfaire leurs clients et gagner leur vie. Le pilotage des ventes consiste à inviter toutes les agences du réseau à atteindre un objectif de vente sur le point d’être atteint, en fonction des paliers d’incentives négociés par le réseau. La question ne se pose évidemment pas pour les compagnies qui offrent une commission dès le premier euro mais elle est centrale pour celles qui privilégient des incentives sur des objectifs de croissance. Il y a encore des progrès à faire dans ce domaine et nous allons poursuivre notre effort cette année ».
Un nouvel accord important en 2019 : après Air China, membre de Star Alliance, China Southern, membre de Skyteam, le réseau vient de signer avec la troisième grande compagnie chinoise, China Eastern, également membre de Skyteam. A ces accords, il faut aussi ajouter ceux conclus avec Aigle Azur, dont une autre grande compagnie chinoise, Hainan Airlines, est actionnaire.
Enfin, Manor et Tourcom rejoignent cette année le programme Amadeus NDC-X. Pour Jean Korcia, président de Manor, « nous faisons confiance à Amadeus dont l’expertise et l’approche basée sur la standardisation et l’implication des différents acteurs nous ont convaincues ». Un partenariat qui ne doit rien au hasard. Pour Richard Vainopoulos, président de Tourcom, le réseau « compte dans ses rangs des TMC qui font partie du Top 10 mondial et des agences de tailles très différentes qui nous mettent en position de répondre aux besoins différenciés du marché. Le partage de nos savoir-faire et la puissance de vente que nous formons avec Manor constituent un véritable atout pour nos adhérents. »