Voyages Girardot : "Les TO gèrent de manière désordonnée la diffusion de leurs brochures"

mais qui n'est jamais traité....ou suivi d'effet. Les TO se plaignent que
les brochures coûtent cher, c'est vrai ! Mais il est tout aussi vrai qu'ils
gèrent trop souvent, de manière désordonnée, leur diffusion.
En effet je puis vous assurer que 20 à 25% des brochures reçues chaque
année, ne sont jamais distribuées ! Pourquoi?
- Membre de réseaux, nous ne distribuons pas forcément les brochures
reçues, surtout sans accord préalable ou négociation des conditions de
ventes.
- Ayant pour certaines agences des activités dédiées ( Billetterie,
croisières, groupes, réceptif, ou incentive...) nous recevons des brochures
non commandées et donc inutiles.
- Les tirés à part thématiques ou ciblés ne sont, par définition, pas
toujours utiles à toutes les agences : celles-ci devraient pouvoir les
commander au gré de leurs actions commerciales, ou cibles
prioritaires....pourtant ils sont envoyés a tous, dans des proportions
inadaptées ( trop peu ou pas assez !)
- les quantités reçues ne correspondent pas toujours aux souhaits de
l'agence.
Mais il est vrai aussi que cet amas de brochures dans les réserves des
agences fait qu'ils nous arrive de retrouver les brochures tant cherchées,
cachées sous des piles de brochures périmées...
Dans tout ces cas, les brochures remplissent directement les poubelles.
Ceci qui n'est pas, par ailleurs, sans poser quelques difficultés : le tri
sélectif ne nous permet pas de jeter dans les poubelles de l'agence, mais
oblige cette dernière a les porter dans des déchetteries, à l'aide de
véhicules appropriés. Au mieux certaines écoles-de tourisme veulent en récupérer un petit stock pour un usage souvent peu commercial. Quant aux chiffonniers, ils ne les acceptent plus depuis
le papier glacé !

Quel gaspillage qui ne rapporte rien
J'ai pris personnellement la peine de prévenir par courrier les TO non
référencés qui nous adressaient des brochures inutilement : combien de
courriers sont restés sans réponse avec des livraisons qui continuaient !!
Je passerai sous silence les reliquats de brochures expédiées
arbitrairement en agence en fin de saison ( 2 à 3 mois avant la fin de la
validité de la brochure !)qui, elles aussi, vont directement à la benne : c'est là aussi chosefréquente.
Je ne parlerais pas non plus des PLV qui ne sont jamais sorties des cartons
: reçues mais pas commandées, elles ne peuvent être positionnées en
vitrines, par manque de coordination, manque de place, du fait de vitrines
réservées aux campagnes de communication d'un réseau...ou simplement
parvenues a l'issue d'une vitrine thématique, qu'il convient de changer....

Les agences ne sont-elles pas adultes ?

Quel gaspillage qui ne rapporte rien et pollue la planète...Les agences ne
sont elles pas adultes pour gérer les stocks et commander les brochures
qu'elles désirent vendre, et dans les proportions qu'elles désirent ? Des
outils de commande après de routeurs sont aujourd'hui largement
opérationnels, pourquoi ne pas les généraliser ...
Les pharmaciens ont très bien compris ceci : ils sont réapprovisionnés très
fréquemment, lors de commandes...ne pourrions nous pas en faire autant dans
notre métier?
Il y a matière a réfléchir pour ensemble trouver des économies.

P Girardot.
DG Groupe Voyages Girardot.