"Nous sommes les premiers à le faire et espérons quelque part servir d'exemple" déclare Rachel Picard, directrice générale adjointe de Voyages-sncf.com.
Le site affiche à partir de jeudi ses prix "taxes et frais compris" sur l'intégralité de ses produits."Nous savons que le prix est l'un des critères majeurs d'achat sur Internet. C'est la raison pour laquelle nous nous engageons afin d'apporter à nos clients plus de clarté dans la présentation des prix" constate Rachel Picard. Et de préciser que désormais sur le site, "l'ensemble des taxes et frais afférents sera directement intégrés au prix public". Expedia, lui aussi, revendique un affichage de ses prix en TTC. Rappelons également qu'en juillet dernier, la commission européenne par la voix de son commissaire européen aux transports, Jacques Barrot, a suggéré de nouvelles règles obligeant les transporteurs - notamment les low cost - à la transparence sur les taxes et autres charges qui s'ajoutent bien souvent aux tarifs de base. Voyages-sncf.com fait actuellement une campagne de communication sur le thème "100% TTC" sur les principaux portails Internet. La garantie d'un prix tout compris n'est toutefois pas synonyme de prix le moins cher. "Certes, répond Rachel Picard, mais nous considérons qu'il est de la responsabilité des acteurs du tourisme en ligne de donner à leurs clients les moyens de comparer et d'acheter en toute confiance. Au moins, au final, l'internaute achète en pleine connaissance de cause".
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