Voyages-SNCF s’offre un outil pour vendre la France

Un nouveau produit qui permet à l’internaute de combiner une offre billetterie (des spectacles aux parcs d’attractions en passant par le sport ou les musées) avec une offre de transport ferroviaire. Le tout en simplifiant au maximum l’acte de réservation et d’achat. Le faible niveau de vente de la destination France en agences de voyages est un vieux serpent de mer. La plupart du temps, on explique que les Français, lorsqu’ils partent dans leur propre pays, boudent les distributeurs à cause l’absence de véritables produits touristiques packagés, ainsi qu'à la forte propension qu'ils ont à utiliser leurs véhicules personnels. Voyages-SNCF qui - est-il besoin de le rappeler ? - est une agence de voyages, a décidé de contourner le problème. Comment ? En lançant les produits "Instant V". C'est-à-dire des offres combinant de la billetterie articulée autour de 5 grands thèmes (concerts/spectacles, sport, festivals, musées/expositions et parcs d’attractions) et du transport, en l’occurrence ferroviaire. Pour le moment seul le réseau TGV est concerné, mais bientôt le reste de l’offre à grande vitesse du groupe SNCF devrait faire partie du périmètre. A moyen terme, des possibilités d’hébergements devraient intégrer cet outil de packaging dynamique. La promesse client tient en quelques mots : une réservation, paiement compris et aux meilleurs tarifs SNCF disponibles à l’instant T, en 5 clics ! Le tout avec un service client disponible 7jours sur 7. Pour arriver à créer cet outil d’agrégation, les équipes de Voyages-SNCF ont travaillé 2 ans avec celles de France Billetterie (filiale de la Fnac), afin de créer une véritable plate-forme B2B, permettant de mettre en relation le client final et les fournisseurs. Un "deal win-win" en fin de compte, puisqu’il permet aux organisateurs d’événements et aux distributeurs de billets d’élargir leurs zones de chalandise et à Voyages-SNCF de capter une nouvelle clientèle. L’agence en ligne, qui espère agréger l’offre de plus de 50 partenaires organisateurs d’événements d’ici 2015, a pour objectif de générer une hausse de trafic de l’ordre de 10%, soit 1 million de nouveaux clients, sur voyages-SNCF.com d’ici 2017 grâce aux "Instants V". Y compris en allant les puiser hors des frontières de l’Hexagone.