Apavou Hotels se dote d'une nouvelle image

"On nous connaît mais en général cela ne va pas plus loin", affirme Diane Cros, administratrice. Après avoir consacré 15 millions d'euros dans la rénovation de ses établissements, Apavou Hotels entend clairement affirmer son identité. Le groupe s'est pour cela doté d'une nouvelle direction commerciale avec à sa tête Didier Sanchez (ancien directeur commercial de Look Voyages). Il vient également d'adopter une nouvelle charte graphique. Les établissements partagent une marque ombrelle commune et sont différenciés par 12 pictogrammes en couleur. A noter aussi la mise en place d'un nouveau site Internet, www.apavou-hotels.com. Celui-ci est composé de deux espaces spécifiques, l'un pour le grand public, l'autre pour les professionnels du tourisme. "Ce dernier, ouvert dans quelques semaines, permettra aux TO et groupistes de consulter et télécharger les fiches techniques, de commander brochures et CD-Rom, de participer à des incentives ou encore de réserver en ligne", explique Didier Sanchez. Apavou Hotels est également en cours d'inscription sur les 4 principaux GDS. Enfin, désireux de se rapprocher du réseau de distribution et soucieux de lui faire découvrir ses établissements, Apavou Hotels met en place deux opérations à destination des "agents de voyages". Transmise aux TO partenaires, "Apavou Welcome" propose aux meilleurs vendeurs des offres de séjour attractives, à savoir "la gratuité, en logement seul, valable sur toutes les saisons pour un agent et la personne de son choix. Seule la demi-pension est à régler avant le départ", précise Didier Sanchez. Autre opération s'adressant aux agents de voyages, la "Réunion d'Apavou", un évènement annuel organisé en partenariat avec le comité du tourisme de la Réunion, Corsair, TMS et Avis. La première édition se déroulera du 3 au 9 octobre 2005.
Sous l'enseigne Apavou Hotels, le groupe Apavou se revendique le premier à la Réunion (30% de l'offre) et le troisième à Maurice (10% de l'offre). Avec ses 12 établissements (Indian Resort, La Plantation, Les Cocotiers, Ambre, Bougainville à Maurice ; Les Aigrettes, Armony, Les Jardins de Bourbon, Lancastel, Maharani, Le Saint-Denis, Grand Hotel des Mascareignes à La Réunion), il emploie plus de 1 600 personnes. En 2004, le chiffre d'affaires global Apavou Hotels s'élève à 31 094 000 euros, soit une progression de 7% par rapport à 2003 (+ 9,66% pour la Réunion, + 4,96% pour l'île Maurice). Toujours en 2004, le marché français a représenté plus de 14,4 millions d'euros, soit presque 50% du chiffre d'affaires global. Il est réalisé à 54% par les TO et 46% par les groupes.