Pour les TO et les clients, le niveau de qualité et les disponibilités des hôtels croates laissent parfois à désirer.
"C'était vrai il y a quelque temps, mais des rénovations sont en cours", assure Marina Tomas-Billet. "Quant aux dispos, les hôteliers n'avaient pas suffisamment pris conscience du potentiel du marché français et se tournaient surtout vers les Allemands, Autrichiens ou Italiens. Depuis, les professionnels ont largement ouvert leurs disponibilités aux TO français." Ce changement s'accompagne d'une ambitieuse campagne de réhabilitation et d'ouvertures. A Dubrovnik, le Croatia 5*, le Palace 5* ont été rénovés, 30 ME ont été investis au Hilton Impérial 5*, 50 ME au Libertas 5* et des hôtels de charme ont ouvert : le Villa Kazbek, l'Ivka, le Zagreb et l'Aquarius. Des investissements significatifs sont faits dans la région de l'Opatija. Liburnia Riviera Hôtel investit ainsi 5 ME dans l'hôtel Admiral afin qu'il obtienne sa quatrième étoile. Le groupe Magnum met 16 ME dans la rénovation des hôtels Palma et Astoria. Les établissements Best Western 4*, Palma 3* et Astoria 3* devraient ouvrir en 2005. Enfin, l'Adriatic pourrait rouvrir fin avril après la rénovation de 10 chambres pour un montant de 6 ME.
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