Hotels.com, un vrai concurrent des agences traditionnelles

Hébergement

Spécialiste de la réservation hôtelière sur le Web, Hotels.com référence désormais 80.000 établissements dont 31.000 à tarifs négociés ce qui implique une garantie des prix.Un système qui fonctionne au regard des millions de visiteurs et des milliers de réservations effectuées chaque mois (85% via le site Internet et 15% via le call center), annoncée par le groupe, filiale d’Expedia. "Notre marché s’est d’autant plus développé avec l’aide des low cost très prisés des city breakers". Cette clientèle jeune, entre 30 et 45 ans, cherche les bonnes affaires et créée ses forfaits elle-même. "Hotels.com se place ainsi en spécialiste de l’hôtellerie" explique Loïc Dupont, directeur des opérations pour la région Europe Moyen-Orient et Afrique.

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