40 % des réservations passent aujourd'hui par le Net.Les GDS sont en sensible hausse en Europe et aux USA.Le prix moyen et le taux d'occupation évoluent peu.Le Web prend de l'ampleur chez Best Western.
Cette année, le chiffre d'affaires de la centrale de réservations de Best Western International a atteint 772 millions de dollars, soit une augmentation de 12,2 % par rapport à 2003, sachant que "2003 a été une année extrêmement mauvaise", confie Joël Didillon, le président de Best Western France. Il rapproche "ces résultats de ceux réalisés en 2000" et parle d'un "retour à la croissance avec de grands espoirs portés sur 2005". L'Europe progresse d'ailleurs plus vite que les États-Unis avec une croissance de 28,4 % contre 7,5 %. Et au milieu de ces bons résultats, Internet fait une envolée. Avec une progression de 24,8 %, le Web représente 40 % du chiffre d'affaires de la centrale de réservations en 2004, à l'intérieur duquel le site bestwestern.com représente à lui seul 55 %. "Internet prend une part prépondérante dans la distribution et pour un euro investi, le groupe en gagne cinq. Ces bonnes performances sont aussi dues en partie à la mise en place au mois d'avril du programme law rate guarantee", explique Stéphane Gauthier, directeur de Best Western France. Les numéros verts et les GDS sont également en hausse mais de façon plus sensible avec respectivement + 4,4 % et + 6,5 %. En Europe, les réservations sur Amadeus progressent de 4,9 % et aux États-Unis, Sabre est en hausse de 9,5 %. Le prix moyen, quant à lui, évolue peu. Il atteint 113 dollars (+ 9 %) en Europe et 81 dollars (+ 3,7 %) aux États-Unis. Enfin, le taux d'occupation est relativement stable en Europe à 63 % et croît de 3,4 points aux États-Unis pour atteindre 60,9 %.
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